Mettre en place une stratégie efficace de gestion de la qualité totale
La gestion de la qualité totale (TQM) est une approche proactive visant à améliorer continuellement tous les aspects des opérations d’une entreprise. Cet article explore les principes de base du TQM, l’importance de l’engagement des dirigeants, la création d’équipes TQM, la stratégie de gestion de la qualité, et les outils et méthodes pour animer un…